У рамках виконання проекту “Громадський моніторинг діяльності Центру надання адміністративних послуг у місті Хмельницькому”, який реалізується за фінансової підтримки Міжнародного фонду “Відродження”, у приміщенні ЦНАПу розпочалось опитування мешканців міста щодо якості надання адміністративних послуг органами влади, які там представлені. Метою проведення опитування є визначення рівня задоволеності громадян якістю цих послуг, отримання зауважень і пропозицій для їх поліпшення.
Інтерв’юери запрошують відвідувачів після отримання інформації, консультації чи послуги в Центрі дати відповіді на запитання анкети, які підготовлені робочою групою. Питання стосуються мети звернення, отримання інформації про послуги, часу очікування в черзі, графіка прийому, задоволеності персоналом та умовами в приміщенні центру тощо.
До кінця листопада заплановано опитати понад 400 клієнтів. Опитування є анонімним і проводиться лише за згодою хмельничан.
Результати проведеного опитування будуть оприлюднені в місцевих засобах масової інформації та обговорені на засіданні “круглого столу” за участю громадськості.
Вл. інф.
Розпочалося вивчення громадської думки щодо якості надання послуг у ЦНАПі
